Maak kennis met Jens Caljé een resultaatregisseur pur sang.
Sinds 2002 is Jens onderdeel van Van Aetsveld en heeft hij in uiteenlopende sectoren impact gemaakt: van banken en retail tot energie, automotive en zorg. Wat hem typeert? Een combinatie van rust en scherpte, een diep geloof in high-performance teams en een passie voor verandering die echt landt in organisaties.
In dit interview vertelt Jens openhartig over zijn drijfveren, zijn meest bijzondere projecten, hoe hij weerstand en complexiteit benadert en wat hem al meer dan twintig jaar bij Van Aetsveld houdt.
Hoe lang werk je bij Van Aetsveld en voor welke klanten heb je gewerkt? Ik werk sinds 2002 bij Van Aetsveld, inmiddels zo’n 23 jaar dus. In die tijd heb ik veel verschillende klanten mogen helpen.
Ik heb onder andere projecten gedaan bij Rabobank, vooral in het online domein rond Rabobank.nl en de mobiel bankieren app.
Daarna werkte ik bijna drie jaar bij TenneT, waar ik onder andere verantwoordelijk was voor de selectie en implementatie van een nieuw HR informatie- en salarissysteem inclusief de hele transitie naar employee en manager self service.
Verder heb ik projecten gedaan bij Ahold, Jumbo, Pon Automotive (twee keer zelfs), Mosadex en recent bij Van Oord.
Mosadex springt eruit omdat het ging over de zorgsector; digitalisering met directe impact op patiënten, dat vond ik bijzonder waardevol. Wat ik leuk vind, is steeds weer een nieuwe branche induiken: niet alleen een systeem implementeren, maar echt begrijpen welk probleem je oplost en waarom iets nodig is.
Dat zijn veel projecten, van al deze projecten, welke is je favoriet en waarom?
Ik kan er eigenlijk niet één kiezen, maar twee springen eruit.
1. Rabobank – Vernieuwing Hypotheekproces
Het was een enorm project: meer dan 100 mensen en keiharde deadlines vanwege wetgeving. Wat het bijzonder maakte, was de energie die ontstond in de teams. We moesten echt alles op alles zetten, inclusief avonden doorwerken. Maar iedereen stond ervoor. We hebben massages geregeld, eten, drinken, dinerbonnen voor partners, alles om het leefbaar te houden. En we haalden het! Een week voor kerst waren we klaar, volledig getest en klaar om live te gaan. Die combinatie van teamspirit, creativiteit en pure drive blijft me altijd bij.
2. Mosadex – digitalisering met maatschappelijke impact
De Mosadex Groep biedt dagelijks farmaceutische zorg en diensten aan meer dan 800 aangesloten zelfstandige apotheken, 475 Service Apotheken, 250 zorginstellingen, 300 drogisterijen en meer dan 11 miljoen (zorg-) consumenten in Nederland. Mijn opdracht betrof een aantal digitaliseringstrajecten als onderdeel van een groot strategisch programma om de rol van de apotheker beter te positioneren
In de zorg voelt impact anders. Wat je bouwt, raakt uiteindelijk echte mensen en echte patiënten. Dat maakt elke beslissing zwaarder en tegelijkertijd betekenisvoller.
Hoe pak jij complexe situaties of weerstand in organisaties aan?
Toenemende complexiteit of weerstand vraagt om twee dingen: begrijpen en verbinden.
Ik begin altijd met kennismaken: letterlijk snappen hoe de organisatie in elkaar zit, met wie ik te maken heb en welke belangen er spelen. Door echte verbinding te maken, ontstaat draagvlak, nog vóórdat de inhoud begint. Daarnaast gebruik ik graag elementen uit de Prosci-methodiek (ADKAR). Vooral het Desire-onderdeel vind ik waardevol: mensen moeten zelf besluiten dat ze mee willen doen. En dat moet je organiseren.
Weerstand laat je niet liggen. Je moet het adresseren, begeleiden en soms ook begrenzen. Want als de helft van de organisatie niet meedoet, gaat de verandering simpelweg niet landen.
Hoe herken jij jezelf in de aandachtspunten van de Resultaatregisseur?
De vier pijlers passen heel goed bij hoe ik werk.
– Uitdagen: start bij de why
Voor ik in delivery-modus ga, moet de waarde scherp zijn: waarom doen we dit, waarom nu en welke impact gaat het maken? Zonder dat start ik niet.
– Resultaat behalen: de voorwaarden organiseren
Structuur, governance, risico’s managen: dat is de basis. Ik creëer omstandigheden waarin teams maximaal kunnen presteren.
– Regisseren: high-performance teams bouwen.
Goede teams zijn alles. Als de dynamiek klopt, kan je als projectmanager extern focussen terwijl het intern loopt. Dat maakt of breekt een project.
– Delivery: op de juiste manier opleveren.
Ik beweeg soepel tussen traditioneel projectmanagement en agile delivery. Iedere opdracht vraagt een eigen regie-model. De Resultaatregisseur kijkt daar situationeel naar, dat doe ik ook.
Waarom werk je graag bij Van Aetsveld en wat wil je toekomstige Resultaatregisseurs meegeven?
Ik ben loyaal van nature, maar Van Aetsveld voelt ook echt als een familiebedrijf: veel aandacht voor werk-privébalans, fijne arbeidsvoorwaarden en betrokken collega’s.
Daarnaast heb ik altijd mooie, uitdagende opdrachten gehad waarin ik mijn ei kwijt kon. Dat maakt dat ik hier al meer dan twintig jaar zit.
En wat is je advies aan nieuwe Resultaatregisseurs?
Als je houdt van structuur brengen in chaos, van impact maken, van diep duiken in nieuwe omgevingen en steeds weer vanaf scratch iets opbouwen, dan is dit vak geweldig.
Je kunt veel leren, maar je moet het óók leuk vinden om regelmatig opnieuw op een rijdende trein te springen.