In gesprek met Ronald van Rossum over regie, gedrag en het laten stromen van verandering
Ronald is een van de meest ervaren resultaatregisseurs binnen Van Aetsveld.
Met 25+ jaar ervaring, een ongekende portie nuchter verstand en een scherp oog voor menselijk gedrag, weet hij als geen ander wat er nodig is om verandering te laten landen.
In dit gesprek deelt hij zijn kijk op vakmanschap, samenwerking en waarom projecten bij hem vaak wél lukken.
Met zoveel ervaring zie jij als geen ander wat projecten laat stromen en wat ze laat vastlopen. Wat is volgens jou de belangrijkste factor die bepaalt of een verandering slaagt?
Veel mensen denken dat projecten mislukken door techniek, planning of proces. Maar in mijn ervaring gaat het bijna altijd om gedrag.
Niet omdat mensen niet willen, maar omdat ze gehoord willen worden, gezien willen worden of simpelweg helderheid nodig hebben.
Waar ik vooral voor pleit, is om jezelf af te vragen: kijken we nog wel naar het doel, of zijn we alleen maar het proces aan het volgen?
Zeker in grote organisaties zie ik dat het proces soms belangrijker wordt dan het resultaat. Neem Europese aanbestedingen: die zijn bedoeld om eerlijk en zorgvuldig te werken, maar door de rigide toepassing bereik je soms precies het tegenovergestelde. Dan volgen we het proces perfect, maar missen we het doel volledig.
Ik wil professionals meegeven: blijf altijd teruggaan naar de bedoeling. Dáár begint resultaat.”
Je begeleidt al jaren complexe organisaties. Wat is voor jou het verschil tussen ‘veranderen’ en ‘resultaten realiseren’?
Veel organisaties proberen verandering te beheersen alsof het een machine is. Alsof je de stappen vooraf dicht kunt timmeren.
Maar verandering is per definitie menselijk en mensen verrassen je altijd.
Daarom werk ik altijd met een routekaart naar resultaat. Niet als strak plan, maar als kompas.
Je moet durven bijsturen, opnieuw kijken, opnieuw beginnen.
En vooral: begrijpen dat de wereld verandert terwijl jij verandert.
Een resultaatregisseur stuurt niet op een lijstje deliverables, maar op betekenis. Op het doel dat er uiteindelijk toe doet voor de organisatie én de mensen die er werken.”
Hoe ga jij om met weerstand. Hoe blijf jij nieuwsgierig waar anderen gefrustreerd raken?
Door één principe: niemand staat ’s ochtends op met het idee om het project te saboteren.
Weerstand is bijna altijd een vorm van energie. Een signaal. Iets dat je moet onderzoeken in plaats van wegduwen. Ik heb mensen meegemaakt die in het begin overal blokkades zagen en die later de grootste dragers van het project werden. Vaak gaat achter weerstand een kwaliteit schuil: zorgvuldigheid, betrokkenheid, verantwoordelijkheidsgevoel.
Het enige wat je moet doen, is het gesprek aangaan. Echt luisteren. Niet oordelen.
Dat is voor mij vakmanschap: zien wat er gebeurt, niet wat je hoopt dat er gebeurt.”
Kun je een voorbeeld geven van een moment dat veel indruk op je maakte?
Ik heb projecten gedaan waar drie afdelingen elkaar niet eens meer groetten. Waar mensen vastzaten in patronen en overtuigingen.
En dan langzaam door gesprekken, door duidelijkheid, door vertrouwen zie je iets verschuiven.
Het mooiste moment vind ik altijd wanneer teams ineens hun eigen kracht ontdekken. Wanneer iemand zegt: ‘Hé, dit werkt eigenlijk wel goed zo.’
Dan weet je dat je de juiste beweging hebt gemaakt.
En ja, ik hoor vaak: ‘Bij jou lukt het wel.’
Maar dat komt niet door mij. Dat komt omdat je mensen de ruimte geeft om zelf te scoren.”
Wat betekent vakmanschap voor jou binnen Van Aetsveld?
Bij ons draait vakmanschap niet om certificaten of methodieken, maar om jezelf kennen. Weten waar je goed in bent, waar je allergieën liggen, waar je gedrag vandaan komt.
Wij zijn geen mensen die op de voorgrond gaan staan.
We zijn kameleons die binnen organisaties vertrouwen bouwen. Onzichtbaar zichtbaar, zeg ik wel eens. Vakmanschap betekent voor mij: blijven leren, blijven reflecteren, blijven bewegen.”
Waarom werk je al zo lang bij Van Aetsveld?
Dat is eenvoudig: omdat je hier jezelf mag zijn.
Als je authentiek kunt werken, als je je natuurlijke gedrag kunt laten zien, dan komt je kwaliteit vanzelf naar boven. En bij Van Aetsveld is dat de norm. Geen ego’s, geen ruis, geen gedoe. Gewoon samen goed werk doen.”
Welk advies geef je aan toekomstige resultaatregisseurs?
Blijf nieuwsgierig. Blijf menselijk.
En zie weerstand niet als dreiging, maar als informatie.
Als je dat kunt, en als je plezier haalt uit het beter maken van mensen en organisaties, dan pas je hier.”