In gesprek met Koos de Heer over vakmanschap en verandering.
Koos is een ervaren resultaatregisseur met een nuchtere blik op verandering.
In zijn bijdrage op LinkedIn vertelde hij al hoe belangrijk het is om breder te kijken dan één aanpak en om in weerstand juist waardevolle informatie te zien.
Met zijn open houding en scherpe observaties helpt hij organisaties écht verder.
Lees hieronder meer over Koos, zijn kijk op verandering en wat vakmanschap voor hem betekent binnen Van Aetsveld.
Je hebt de afgelopen weken veel stof tot nadenken gegeven. Wat wil je mensen vooral meegeven met de thema’s die we hebben besproken?
Wat ik vooral belangrijk vind, is dat mensen breder leren kijken.
Veel professionals, zeker degenen die uit de IT of projectwereld komen, hebben vaak een vrij ‘blauwe’ manier van denken: alles moet voorspelbaar, meetbaar en controleerbaar zijn. Dat is één benadering, maar niet de enige.
Ik gun mensen een breder repertoire: meerdere manieren van kijken en werken, afhankelijk van wat de situatie vraagt.
Daarnaast zie ik in mijn werk vaak dat er spanningen ontstaan tussen IT en de business. IT’ers vinden dat de gebruikers rare dingen willen, en de business vindt dat IT-dingen maakt waar niemand iets aan heeft.
Terwijl als je goed luistert, aan beide kanten mensen zitten die het beste willen voor de organisatie. Ze bereiken elkaar alleen niet.
Het doet me echt pijn om te zien hoe vaak dat gebeurt. Daarom wil ik eraan bijdragen dat er meer wederzijds begrip en samenwerking ontstaat. Want als je elkaar echt begrijpt, kun je samen prachtige resultaten bereiken.
In jouw werk als resultaatregisseur zie je verandering van dichtbij. Wat is volgens jou het belangrijkste verschil tussen ‘veranderen’ en ‘een verandering realiseren’?
Vaak gaat de discussie over de plannen. Of over hoe georganiseerd en voorspelbaar je een verandering kunt maken.
Ik vind het zinvol om een plan te hebben, maar één ding weet je zeker: het gaat nooit precies zoals je het hebt bedacht.
Tijdens de uitvoering kom je altijd dingen tegen die anders lopen. Weerstand bijvoorbeeld. En weerstand is niet per se negatief; er zit vaak wijsheid in de weerstand.
Mensen gaan niet zomaar dwarsliggen. Soms maken ze zich zorgen, of zien ze iets wat jij over het hoofd hebt gezien. Als je daar serieus naar kijkt, leer je ervan en maak je je verandering beter.
Dat betekent wel dat na stap 1 niet automatisch stap 2 komt maar een nieuwe stap 1.
Elke interventie levert nieuwe informatie op, en die verwerk je weer. Zo blijf je continu leren, reflecteren en bijsturen.
De verandering zelf moet dus ook veranderbaar zijn.
We hadden het eerder over weerstand en complexiteit. Hoe blijf jij als professional nieuwsgierig in plaats van gefrustreerd?
Mensen die dwarsliggen zie ik als een vorm van energie die je kunt gebruiken.
Ik herinner me een project bij een financiële instelling. Groot, complex, veel geld mee gemoeid.
Er was iemand in mijn team die overal risico’s zag. Eerlijk is eerlijk: soms dacht ik: “Oh help, daar komt hij weer”. Maar als ik met hem in gesprek ging, bleek de helft van zijn zorgen terecht, dingen waar we echt nog even naar moesten kijken.
De andere helft kon ik uitleggen of wegnemen. En dan was het ook goed.
Zo iemand blijkt uiteindelijk een waardevolle asset te zijn in je project, mits je het gesprek echt aangaat.
Soms moet je ook gewoon een goed verhaal hebben.
Bijvoorbeeld als mensen hun zelfgebouwde Excels moeten loslaten voor een nieuw systeem. Dat vinden ze moeilijk, want ze zijn trots op wat ze hebben gemaakt. Dan helpt het niet om te zeggen dat het fout is wat ze al die jaren gedaan hebben. Je moet het juist erkennen, de creativiteit waarderen, en uitleggen waarom het nu toch anders moet.
Een goede verandering heeft altijd een goed verhaal. Heb je dat niet? Dan moet je je afvragen of het wel een goed idee is.
Wat betekent vakmanschap voor jou binnen Van Aetsveld, en wat maakt dat je hier graag onderdeel van bent?
Vakmanschap betekent voor mij blijven leren, blijven reflecteren en je eigen manier van werken blijven ontwikkelen.
Ik vind het mooi om te zien dat Van Aetsveld door de jaren heen gegroeid is van een vrij ‘blauwe’ organisatie naar een plek waar we breder kijken, experimenteren en elkaar inspireren.
We hebben collega’s die nieuwsgierig zijn, jonge mensen die nieuwe perspectieven brengen en dat houdt het vak levend.
En persoonlijk vind ik het belangrijk dat ik bij Van Aetsveld de vrijheid heb om mijn werk goed te doen, zonder ruis of gedoe eromheen. De praktische dingen moeten gewoon goed geregeld zijn, zodat ik me kan focussen op het resultaat voor de klant.
Als je één advies zou mogen geven aan collega’s of klanten die met verandering bezig zijn, wat zou dat zijn?
Kijk breder dan één aanpak.
Veranderen is nooit één trucje. Als je enige gereedschap een hamer is, lijkt alles op een spijker.
Soms moet je niet hameren, maar schroeven, duwen, trekken of juist lijmen.
Dus: verbreed je repertoire. Leer breder kijken, leer dingen zien die je eerder niet zag. En zie weerstand niet als iets negatiefs, maar als waardevolle informatie die jouw blik kan verruimen.
Tot slot: waarom zou een toekomstige project- of verandermanager voor Van Aetsveld moeten kiezen?
Omdat Van Aetsveld, zeker als we nog wat verder groeien, het beste van twee werelden biedt.
Je hebt veel vrijheid, er wordt goed naar je geluisterd en je hebt steun van vakgenoten en collega’s.
Het is een organisatie die echt goed voor haar mensen zorgt.
Bij de grote consultancybureaus zit je vaak in een strak keurslijf, met harde kaders en targets.
Bij Van Aetsveld heb je veel professionele vrijheid, mèt de zekerheid en ondersteuning van een sterke organisatie.
En niet geheel onbelangrijk … ik heb gewoon hele leuke collega’s.
